Na TORQ, queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo:
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
Para solicitar a troca, entre em contato através do e-mail:
(inclua número do pedido e motivo da solicitação).
Após análise e aprovação, enviaremos as orientações para continuidade do processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá atender às mesmas condições descritas acima.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise da equipe TORQ, o cliente poderá optar por:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
A TORQ se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições informadas acima.
